Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Les livraisons vers les autres pays de l'Union européenne et à l'international sont possibles : le tarif applicable est affiché au moment du paiement.

Frais de livraison

La livraison suivie est offerte pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine.

Délais

Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées. Le délai de livraison est ensuite de 5 à 8 jours ouvrés en général. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de fêtes.

Pour Noël, nous te conseillons de commander avant le 27 novembre, et avant mi-novembre pour l'avoir à temps pour le 1er décembre.

Suivi de commande

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Si tu ne le reçois pas, vérifie tes courriers indésirables ou écris-nous à anais-dvn@proton.me.

Colis perdu, volé ou abîmé

Si ton colis arrive abîmé ou ne t'est jamais parvenu, contacte-nous dans les 30 jours avec ton numéro de commande (et une photo en cas de dommage) : nous réexpédions ou remboursons ta commande. L'option « Protection d'expédition » proposée lors de la commande couvre en plus la perte et le vol du colis pendant le transport.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement ton adresse lors de la commande. Si tu repères une erreur, écris-nous au plus vite : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore parti. Un colis retourné à cause d'une adresse incomplète ou erronée pourra être réexpédié à tes frais.