Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier.

Pour exercer ce droit, envoie-nous un e-mail à anais-dvn@proton.me en indiquant ton numéro de commande et ta décision de te rétracter. Tu peux aussi utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.

Tu dois ensuite nous renvoyer le produit dans les 14 jours suivant ta demande, à l'adresse que nous t'indiquerons. Les frais de retour sont à ta charge. Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine et en bon état : s'il a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner (cases ouvertes, objets manquants), sa dépréciation pourra être déduite du remboursement.

Nous te remboursons l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après réception de ta demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné.

2. Colis abîmé, produit défectueux ou erreur de commande

Si ton calendrier arrive abîmé, défectueux ou si ce n'est pas le bon produit, écris-nous dans les 30 jours suivant la livraison à anais-dvn@proton.me avec ton numéro de commande et une photo du problème. Nous t'envoyons gratuitement un remplacement ou nous te remboursons intégralement. Aucun frais ne reste à ta charge.

3. Options de commande

Les options « Protection d'expédition » et « Traitement prioritaire » sont remboursées si la commande est annulée avant son expédition. Une fois la commande expédiée, ces services sont considérés comme rendus. Le porte-clés offert n'a pas à être renvoyé en cas de retour.

4. Garanties légales

Tu bénéficies en plus de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

5. Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Avent F1, anais-dvn@proton.me :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :